Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí
Ako môžem vrátiť produkt?
Ak nie ste s nákupom spokojní, môžete od zmluvy odstúpiť a produkt vrátiť v súlade s nasledujúcimi podmienkami.
1. Lehota na vrátenie
Produkty musia byť vrátené najneskôr do 14 dní odo dňa, kedy ste nám zaslali oznámenie o odstúpení od zmluvy.
2. Podmienky vrátenia
Vrátené produkty musia byť:
nepoškodené a nepoužité,
v nezmenenom množstve,
v originálnom balení
Parfém môžete otestovať (napr. niekoľkými streknutiami), ale produkt musí byť prevažne plný a nesmie javiť známky intenzívneho používania.
3. Ako podám žiadosť o vrátenie peňazí?
Od zmluvy môžete odstúpiť podaním oznámenia o odstúpení od zmluvy pomocou formulára, ktorý je k dispozícii tu.
Formulár si vytlačte, vyplňte požadované informácie a priložte ho k zásielke. Zásielku pošlite na adresu uvedenú vo formulári:
Esence trgovina d.o.o.
Seidlova cesta 42
8000 Novo mesto
4. Dôležité
Bez vyplneného formulára nemôžeme vašu objednávku spracovať.
5. Náklady na vrátenie
Kupujúci je zodpovedný za poštovné pri vrátení produktov.
Dodatočná 30-dňová záruka spokojnosti
Okrem zákonného práva na vrátenie do 14 dní ponúkame aj 30-dňovú záruku spokojnosti.
To znamená, že kupujúci môže vrátiť produkt do 30 dní od dátumu nákupu a získať plnú náhradu.
Kupujúci je zodpovedný za poštovné pri vrátení produktov.
Záruku si môžete uplatniť prostredníctvom e-mailu:
hello@fragrance-perfumes.com
Viac informácií nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.